Livraisons et retours

Plusieurs modes d’expédition ainsi que leurs tarifs et délais de livraison respectifs vous sont proposés après validation de votre panier.

NOUVEAU : Vous pouvez désormais faire livrer vos commandes en Suisse en passant commande sur www.christofle.com/expeur_en.

LIVRAISON STANDARD PAR CHRONOPOST

La livraison standard s'applique pour la France métropolitaine y compris la Corse et Monaco.

Ce service permet une livraison au plus tard dans les 3 jours ouvrés à compter du jour suivant la commande y compris pour les demandes de gravures. 

 

LIVRAISON STANDARD PAR FEDEX (pour le Royaume-Uni et la Suisse)

Ce service permet une livraison au plus tard entre 2 à 5 jours ouvrés à compter du jour suivant la commande y compris pour les demandes de gravures. Les frais de douane sont à la charge de Christofle.

 

Veuillez noter qu'en raison du Brexit et des procédures douanières, le délai de livraison au Royaume-Uni peut être retardé, nous vous remercions de votre compréhension.

 

LIVRAISON OFFERTE

Pour bénéficier de la livraison offerte, ajoutez simplement des articles dans votre panier et la livraison standard offerte sera automatiquement appliquée, en fonction du pays de livraison :  

- dès le seuil de 350€ TTC dépassé, pour toute commande à livrer en France

- dès le seuil de 500€ TTC dépassé, pour toute commande à livrer en Europe et en Suisse

- dès le seuil de 500£ dépassé, pour toute commande à livrer au Royaume-Uni.

Sélectionnez l'option "Livraison standard" pour profiter de l'expédition offerte.

 

Montant des frais d'expédition pour les commandes livrées en France : 10€

Montant des frais d'expédition pour les commandes livrées dans le reste des pays d'Europe et en Suisse : 20€

Montant des frais d'expédition pour les commandes livrées au Royaume-Uni : 20£

 

Veuillez noter qu'en raison des procédures douanières, le délai de livraison en Suisse peut être retardé. Nous vous remercions de votre compréhension.

LIVRAISON STANDARD PAR DHL (sauf pour le Royaume-Uni, livraison par FEDEX)

Ce service permet une livraison entre 2 jours et 3 jours ouvrés, selon le pays de destination, à compter du jour suivant la commande.

 

La livraison par DHL est possible pour les pays suivants (par FEDEX pour le Royaume-Uni) :

  • L'Allemagne
  • La Belgique
  • L'Espagne
  • L'Italie
  • Le Luxembourg
  • Le Pays-Bas
  • Le Royaume-Uni (FEDEX)
  • L'Autriche
  • La Bulgarie
  • La Croatie
  • Le Danemark
  • L'Estonie
  • La Finlande
  • La Hongrie
  • L'Irlande
  • La Lettonie
  • La Lituanie
  • La Pologne
  • La République Tchèque
  • La Roumanie
  • La Slovaquie
  • La Slovénie
  • La Suède

RETOURS

Pour retourner un produit acheté, vous pouvez utiliser les formulaires de retour disponibles dans votre espace personnel, vous rapprocher de notre service clients en leur envoyant un e-mail ou en les contactant au numéro non surtaxé +33(0)1 76 27 89 18 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.
Vous pouvez aussi vous rapprocher des boutiques Christofle à Paris et Lyon. Nous vous invitons à consulter la liste de nos boutiques en cliquant ici.

Les bijoux pourront être échangés gratuitement en cas de souci de taille.

Les retours se font aux frais du client. Le droit de rétractation peut être exercé au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de la commande. Si pour une commande plusieurs produits sont livrés séparément, le délai de 14 jours calendaires court à compter de la réception du dernier produit. Un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter auprès de notre service clients vous est ouvert pour retourner les produits.

Veuillez noter que Christofle ne pourra reprendre les produits personnalisés.

Sous réserve du respect du délai et des modalités mentionnés ci-dessus, Christofle vous remboursera l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Christofle a été informé de la décision de vous rétracter ou au plus tard à la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition de renvoi. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la vente initiale.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les produits Christofle retournés incomplets, modifiés, abîmés, endommagés et/ou salis du fait du client ne seront pas remboursés ou échangés.