Livraisons et retours

Plusieurs modes d’expédition ainsi que leurs tarifs et délais de livraison respectifs vous sont proposés après validation de votre panier :

LIVRAISON STANDARD PAR CHRONOPOST

La livraison standard s'applique pour la France métropolitaine y compris la Corse et Monaco.


Ce service permet une livraison au plus tard dans les 3 jours ouvrés à compter du jour suivant la commande y compris pour les demandes de gravures. 

 

 

LIVRAISON OFFERTE

Livraison offerte valable pour les commandes vers la France métropolitaine, le Royaume-Uni, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Italie, l'Autriche, la Bulgarie, la Croatie, le Danemark, l'Estonie, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, la Pologne, la République Tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, et la Suède. 

 

LIVRAISON STANDARD PAR DHL

Ce service permet une livraison au plus tard dans les 3 jours et 5 jours ouvrés à compter du jour suivant la commande.

La livraison par DHL est possible pour les pays suivants :

  • L'Allemagne
  • La Belgique
  • L'Espagne
  • L'Italie
  • Le Luxembourg
  • Le Pays-Bas
  • Le Royaume-Uni
  • L'Autriche
  • La Bulgarie
  • La Croatie
  • Le Danemark
  • L'Estonie
  • L'Irlande
  • La Lettonie
  • La Lituanie
  • La Pologne
  • La République Tchèque
  • La Roumanie
  • La Slovaquie
  • La Slovénie
  • La Suède

RETOURS

Pour retourner un produit acheté, vous pouvez utiliser les formulaires de retour disponibles dans votre espace personnel, vous rapprocher de notre service clients en leur envoyant un e-mail ou en les contactant au numéro non surtaxé (33) 7 83 20 33 63 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.
Vous pouvez aussi vous rapprocher des boutiques Christofle à Paris et Lyon. Nous vous invitons à consulter la liste de nos boutiques en cliquant ici.

Les bijoux pourront être échangés gratuitement en cas de souci de taille.

Les retours se font aux frais du client. Le droit de rétractation peut être exercé au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de la réception de la commande. Si pour une commande plusieurs produits sont livrés séparément, le délai de 14 jours calendaires court à compter de la réception du dernier produit. Un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter auprès de notre service clients vous est ouvert pour retourner les produits.

Veuillez noter que Christofle ne pourra reprendre les produits personnalisés.

Sous réserve du respect du délai et des modalités mentionnés ci-dessus, Christofle vous remboursera l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Christofle a été informé de la décision de vous rétracter ou au plus tard à la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition de renvoi. Le remboursement est fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la vente initiale.

Les produits Christofle retournés incomplets, modifiés, abîmés, endommagés et/ou salis du fait du client ne seront pas remboursés ou échangés.